١) مرحباً بك في كنزي

ما هو برنامج كنزي؟

كنزي هو برنامج الولاء الجديد لشركة سلطان و الذي يستبدل برنامج و بطاقة الولاء القديمة.

و بصفتك عضواً في كنزي، يمكنك جمع الكوينز من خلال العروض و قسائم الشراء المخصصة لك و التي تأخذ بعين الاعتبار عادات التسوق الخاصة بك.

بالإضافة إلى الحصول على الكوينز على كل دينار تنفقه في أي من أفرعنا أو عن طريق الاونلاين و ذلك حسب الفئة التي تنتمي لها في كنزي.

لماذا عليّ الانضمام إلى كنزي؟

عن طريق انضمامك إلى كنزي يمكنك توفير الكثير من خلال قسائم الشراء الخاصة بك و تجميع الكوينز بعد كل عملية شرائية في أي من أفرعنا أو عن طريق الأونلاين. كما يمكنك التمتع بأفضل العروض على مجموعة من الأطعمة الطازجة والمواد الأساسية. كما أنك تستطيع إرسال الكوينز للعائلة والأصدقاء ليستفيدوا من تجربة التسوق الخاصة بهم و الاستمتاع بالعروض الحصرية من شركاء مختارين تجدهم فقط لدى كنزي.

ما هي الفئات المختلفة لعضوية كنزي؟

 هنالك ثلاث فئات تجدها لدى كنزي؛ أول فئه هي اكسبلورر ذات اللون الأزرق

تليها فئة اكسبرت ذات اللون الأخضر و أخيرا فئة ايليت ذات اللون الرمادي

كل فئة تخولك الحصول على مزايا متعددة كما هو موضح أدناه:

هل الفئة الخاصة بي في كنزي قابلة للتغيير سواء صعوداً أو هبوطاً؟

بالطبع يمكنك بسهولة تغيير فئتك صعوداً؛ ما عليك سوى زيارتنا أكثر و القيام بعمليات شرائية أكبر، و يمكنك تمييز الفئة التي صعدت لها عن طريق تغير لون بطاقة كنزي الموافق للفئة الجديدة على التطبيق.

و من جهة أخرى في حال قلت زياراتك و مشترياتك فقد  تتغير فئتك هبوطاً.

٢) برنامج بطاقة الولاء لشركة سلطان

ماذا يحدث إذا كانت لدي بطاقة سلطان القديمة؟

في هذه الحالة عليك الانضمام إلى كنزي عن طريق تنزيل تطبيق سلطان عبر آبل ستور أو جوجل بلاي حيث تتحول النقاط الخاصة بك إلى كوينز وتصبح جزءًا من برنامج الولاء الجديد كنزي.

هل يعني هذا أنني لن أتمكن من استخدام رقم هاتفي المحمول أو بطاقة سلطان عند المحاسبة؟

يجب أن تكون مسجلًا في كنزي حيث لن يتم قبول بطاقة سلطان القديمة أو رقم الهاتف المحمول عند المحاسبة.

 
حاولت تنزيل التطبيق والتسجيل ولكن واجهتني مشكلة، ما الذي علي فعله؟

اتصل بنا على الخط الساخن 1844449 وسنكون سعداء لمساعدتك.

٣) الانضمام إلى برنامج كنزي

من يمكنه الانضمام إلى كنزي؟

جميع من تتجاوز أعمارهم 18 عامًا مؤهلون للانضمام إلى كنزي.

كيف يمكنني الانضمام إلى كنزي؟


يمكنك الانضمام إلى كنزي بسهولة عن طريق تنزيل تطبيق سلطان عبر آبل ستور أو جوجل بلاي بشكل مجاني.
عندما تقوم بتحميل تطبيق سلطان، ستتلقى رمز تحقق لتسجيل حسابك كما يجب عليك إتمام عملية التسجيل لكي تتمكن من الانضمام إلى كنزي.

كيف يمكنني تغيير معلوماتي الشخصية؟

يمكنك بسهولة تغيير/ تحديث معلوماتك الشخصية عن طريق الدخول إلى ملفك الشخصي على التطبيق أو الموقع الإلكتروني. كما نؤكد لك أننا في سلطان، نحترم خصوصية عملائنا ونجمع فقط المعلومات الضرورية و هي آمنة ومحمية.

٤) الكوينز و كيفية استبدالها

ما هي الكوينز؟

يتم جمع الكوينز عن طريق المشتريات التي تقوم بها باستخدام العروض و القسائم التي تتلقاها والتي يمكن استبدالها بما يعادل قيمتها بالدينار الكويتي و استخدامها عند التسوق. كذلك يمكنك الحصول على الكوينز بعد كل عملية شرائية تقوم بها في أي من أفرعنا أو عن طريق الأونلاين.

ما هي قيمة الكوينز بالدينار الكويتي؟

كل فئة من فئات كنزي تخولك الحصول على عدد معين من الكوينز عند كل عملية شرائية تقوم بها في أي من أفرعنا أو عن طريق الأونلاين.
تخولك الحصول على 1 كوين لكل 1 د.ك تنفقه. اكسبلورر
اكسبرت تخولك الحصول على 2 كوينز لكل 1 د.ك تنفقه
ايليت تخولك الحصول على 4 كوينز لكل 1 د.ك تنفقه.

مما يعني أن كل 400 كوينز تجمعها تقابل 1 د.ك يمكنك استبدالها سواء في أفرعنا أو الأونلاين.
كما يمكنك تتبع الكوينز و ما يقابلها بالدينار الكويتي عن طريق التطبيق على الصفحة الرئيسية الخاصة بكنزي.

متى تنتهي صلاحية الكوينز؟

تنتهي صلاحية الكوينز بعد 4 أشهر من تاريخ الشراء لكل فئات كنزي.

عند حصولي على الكوينز، هل يمكنني استبدالها على الفور؟

تتم إضافة الكوينز على حساب كنزي الخاص بك على الفور ويمكنك استبدالها في أي من أفرعنا أو عن طريق الأونلاين.

كيف يمكنني التحقق من رصيد الكوينز الموجودة في حسابي؟

يمكنك معرفة رصيد الكوينز عبر التطبيق أو الاتصال بنا على الخط الساخن 1844449 أو من خلال السؤال عند الكاشير.

ما الذي يمكنني فعله إذا أعتقدت أن هناك خطأ في رصيدي؟

نرحب بجميع مكالماتك واستفساراتك على الخط الساخن 1844449.

هل يمكنني تحويل الكوينز إلى أصدقائي وعائلتي؟

يمكنك تحويل الكوينز بكل سهولة من حساب إلى حساب آخر عن طريق التطبيق طالما أن كلا الحسابين مسجلين في كنزي.

كيف يمكنني الخروج و الانسحاب من عضوية برنامج كنزي؟

نود ألا نفقدك كعميل، ولكن إذا قررت إلغاء عضويتك في برنامج كنزي، يمكنك ذلك عن طريق الاتصال بنا على الخط الساخن 1844449.